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Desarrollo e-commerce en Chile

Tiendas online que venden hasta el último paso.

Desarrollamos tu tienda online en Chile para que vender por internet sea simple para tu cliente y ordenado para ti: checkout corto con Webpay, Mercado Pago o Flow, despacho integrado, inventario al día y boleta electrónica. Psicólogas del consumidor diseñan cómo compra tu cliente; ingenieras lo construyen para que no falle.

Cotiza por WhatsApp Cómo lo hacemos
Pagos
Webpay, Mercado Pago y Flow
Despacho
Chilexpress, Starken y Blue Express
Documentos
Boleta y factura electrónica

Una tienda online no se pierde en la portada. Se pierde en el último paso, cuando aparece un costo que nadie avisó, un formulario eterno o una duda sin respuesta. Por eso diseñamos cada compra desde la mente de quien compra y la programamos para que el pago, el despacho y la boleta funcionen solos, pedido tras pedido.

Psicología + ingeniería

Dos miradas, un mismo proyecto.

Mirada de psicología

Cómo decide tu cliente antes de pagar

  • Un checkout que no cansaCada campo extra es una decisión más y suma carga cognitiva. Pedimos solo lo necesario, en pasos claros, con compra como invitado y la dirección y comuna fáciles de completar.
  • Costos visibles desde el principioPor aversión a la pérdida, un cargo inesperado al final se siente como algo que te quitan. Mostramos el despacho y el total antes del último paso, sin sorpresas.
  • Prueba social donde aparece la dudaLas reseñas, las preguntas respondidas y las políticas de cambio van junto al precio y al botón de compra, que es donde la persona duda, no escondidas al final de la ficha.
  • Urgencia solo si es verdadLa escasez mueve a decidir, pero un contador falso destruye la confianza y puede ser publicidad engañosa. Mostramos stock bajo o fin de oferta solo cuando el dato es real.
Mirada de ingeniería

Lo que tiene que funcionar detrás

  • Pagos confirmados entre servidoresIntegramos Webpay, Mercado Pago o Flow y confirmamos cada pago directamente con el proveedor, no solo con la redirección del navegador. Así ningún pedido queda pagado sin registrar ni registrado sin pagar.
  • Un solo inventario, siempre al díaSincronizamos el stock entre la tienda, el local y otros canales de venta, y lo descontamos al confirmarse el pago, para no vender lo que ya no tienes en bodega.
  • Rápida en el celular con datosImágenes en WebP o AVIF, carga diferida y CDN. Medimos Core Web Vitals en cada entrega, porque una ficha lenta pierde la venta antes de mostrar el precio.
  • El embudo medido de punta a puntaConfiguramos los eventos de e-commerce de GA4, desde ver un producto hasta la compra, con el ID de transacción para no duplicar ventas. Así sabes en qué paso se pierde cada cliente.

Qué incluye

Todo lo que necesitas, sin cabos sueltos.

  • Fichas de producto que venden

    Fotos con zoom y en contexto de uso, medidas, materiales, variantes y disponibilidad claras. Respondemos en la ficha las preguntas que hoy te llegan por WhatsApp.

  • Búsqueda y filtros útiles

    Un buscador que tolera errores de tipeo y filtros por lo que tu cliente realmente compara. Pocas categorías bien nombradas: es la ley de Hick aplicada al catálogo.

  • Checkout y pagos chilenos

    Compra como invitado, pocos campos y medios de pago locales: Webpay, Mercado Pago, Flow o transferencia bancaria con instrucciones claras y confirmación ordenada.

  • Despacho e inventario integrados

    Cotización de envío por comuna y órdenes de despacho con Chilexpress, Starken o Blue Express, retiro en tienda si lo ofreces y stock sincronizado entre canales.

  • Boleta, factura y políticas visibles

    Boleta o factura electrónica conectada a cada venta, y páginas de despacho, cambios, retracto y privacidad fáciles de encontrar antes de pagar.

  • Medición y carrito abandonado

    GA4 con eventos de e-commerce, correos automáticos de carrito abandonado con opción clara de darse de baja y un panel con ventas, conversión y productos más vistos.

Cómo trabajamos

Paso a paso, sin sorpresas.

Sabes qué viene después antes de comprometerte. Y en cada paso te mostramos por qué tomamos cada decisión.

  1. Entendemos cómo compra tu cliente

    Conversamos sobre tu negocio, tus productos, tus márgenes y tu logística. Revisamos qué pregunta tu cliente antes de comprar y qué lo hace desistir. Te enviamos una propuesta con alcance, plazos y precio.

  2. Elegimos la plataforma correcta

    Shopify, WooCommerce o desarrollo a medida, según tu catálogo, volumen, integraciones y quién operará la tienda. Antes de decidir te explicamos los costos de cada opción, incluidas mensualidades y comisiones.

  3. Codiseñamos catálogo y checkout

    En sesiones contigo diseñamos la navegación, las fichas y cada paso del pago. Recorremos juntos la compra completa, desde la portada hasta la confirmación, y quitamos fricción donde la persona se traba.

  4. Construimos, integramos y probamos

    Conectamos pagos, despacho, inventario y boleta. Hacemos compras completas en los ambientes de prueba de cada proveedor y revisamos la tienda en celulares reales antes de abrir las ventas.

  5. Lanzamos, medimos y mejoramos

    Publicamos con la analítica funcionando desde el primer pedido. Después revisamos el embudo contigo y priorizamos mejoras según el paso donde se están perdiendo las ventas.

Lo que hay que saber

El conocimiento detrás de cada decisión.

  • 01

    Siete de cada diez carritos se abandonan

    El Baymard Institute reúne decenas de estudios y documenta una tasa media de abandono de carrito cercana al 70 %. Entre las causas evitables más citadas están los costos extra que aparecen al final, la obligación de crear una cuenta y un checkout largo o complicado.

    Baymard Institute, Cart Abandonment Rate Statistics
  • 02

    El retracto en compras online

    Tras la Ley Pro Consumidor, quien compra un producto a distancia puede retractarse dentro de 10 días desde que lo recibe, sin expresar causa, salvo las excepciones que fija el reglamento. La ley también exige informar el precio total y dar acceso claro a las condiciones antes de comprar.

    Ley 19.496 del Consumidor, arts. 3 bis, 12 A y 30, modificada por la Ley 21.398 (2021); SERNAC
  • 03

    Boleta y factura electrónica son la norma

    En Chile la factura electrónica y la boleta electrónica son obligatorias. En una tienda online conviene que cada documento se emita automáticamente al confirmarse la venta, para que llegue al cliente sin trabajo manual ni errores de digitación.

    Servicio de Impuestos Internos (SII); Leyes 20.727 y 21.210
  • 04

    Las primeras reseñas pesan más

    El Spiegel Research Center encontró que la probabilidad de compra sube con fuerza al pasar de cero a unas pocas reseñas, y que una nota perfecta despierta más sospecha que una alta pero no perfecta. Reseñas reales y visibles valen más que muchas.

    Spiegel Research Center, Northwestern University, 2017
  • 05

    Google mide la experiencia en tres números

    Core Web Vitals evalúa la carga (LCP), la respuesta a la interacción (INP) y la estabilidad visual (CLS). Los umbrales de una buena experiencia son LCP de hasta 2,5 segundos, INP de hasta 200 milisegundos y CLS de hasta 0,1.

    Google, web.dev: Core Web Vitals
  • 06

    GA4 trae eventos de e-commerce estándar

    Google Analytics 4 define eventos recomendados para tiendas, como view_item, add_to_cart, begin_checkout, add_payment_info y purchase. Usarlos con sus nombres oficiales permite ver el embudo completo y comparar en qué paso se pierde cada venta.

    Google Analytics, documentación para desarrolladores: medir el comercio electrónico

Errores frecuentes

Lo que vemos una y otra vez.

  1. El costo de despacho aparece recién al pagar

    Es una de las causas de abandono más citadas por Baymard. Si el cliente ve el despacho solo al final, siente que el precio cambió y se va a comparar.

  2. Obligar a crear una cuenta para comprar

    Pedir contraseña antes de pagar convierte una compra en un trámite. La compra como invitado, con opción de crear la cuenta después del pedido, logra lo mismo sin frenar la venta.

  3. Vender productos que ya no hay en bodega

    Si el stock de la web no está sincronizado con el local u otros canales, la venta termina en anulación, reembolso y un cliente que no vuelve. Un inventario único lo evita.

  4. Elegir la plataforma por moda, no por el negocio

    Una plataforma con mensualidad y apps pagadas puede encarecerse con el volumen, y un desarrollo a medida puede ser excesivo para un catálogo chico. Decide el catálogo, las integraciones y quién la va a operar.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan.

¿Cuánto cuesta una tienda online en Chile?

Depende del alcance: cantidad de productos y variantes, plataforma, medios de pago, integraciones de despacho, boleta electrónica y diseño. Después de una primera conversación te enviamos una propuesta clara, con precio y plazos. También te detallamos los costos de terceros que se pagan aparte, como la mensualidad de la plataforma y las comisiones de los medios de pago.

¿Cuánto se demora en estar lista una tienda online?

Una tienda online toma más tiempo que una web simple, porque suma pagos, despacho, inventario y boleta electrónica, y cada integración se prueba con compras completas antes de abrir las ventas. El plazo depende del catálogo y de las integraciones que necesites. Te damos el plazo exacto en la propuesta, dividido por etapas.

¿Me conviene Shopify, WooCommerce o una tienda a medida?

Shopify conviene para partir rápido y con poca mantención, a cambio de una mensualidad y apps pagadas. WooCommerce funciona sobre WordPress y da más control, pero exige actualizaciones y cuidado de seguridad constantes. Un desarrollo a medida conviene cuando la lógica del negocio, las integraciones o la experiencia de compra no caben en una plataforma estándar.

¿Qué medios de pago puede tener mi tienda online en Chile?

Los más usados son Webpay de Transbank, para tarjetas de crédito, débito y prepago; Mercado Pago; y Flow, que reúne varios medios de pago en una sola integración. También se puede aceptar transferencia bancaria con instrucciones claras y confirmación ordenada. Cada proveedor cobra sus propias comisiones, y las revisamos contigo antes de elegir.

¿Se puede conectar la tienda con Chilexpress, Starken o Blue Express?

Sí. Según la plataforma y el courier, la tienda puede cotizar el despacho por comuna durante la compra, generar la orden de envío y entregarle al cliente el número de seguimiento. También configuramos retiro en tienda y zonas de reparto propio si las tienes.

¿La tienda online emite boleta electrónica automáticamente?

Puede hacerlo. Conectamos la tienda con un sistema de facturación electrónica compatible con el SII, para que cada venta confirmada genere su boleta o factura y le llegue por correo al cliente. Si hoy emites tus documentos a mano, te mostramos cómo automatizarlo sin cambiar tu contabilidad.

Conversemos sobre tu tienda online

Cuéntanos qué vendes y cómo lo despachas. Te respondemos con una propuesta clara: plataforma recomendada, integraciones, plazos y precio.

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