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Email marketing y newsletters

Correos que llegan, se leen y venden.

Email marketing en Chile que llega a la bandeja de entrada y se lee: campañas de mailing para Cyber y lanzamientos, newsletters para empresas y automatizaciones que trabajan solas. Psicólogas del consumidor escriben y segmentan; ingenieras configuran la entregabilidad, las integraciones y la medición hasta la venta.

Cotiza por WhatsApp Cómo lo hacemos
Entregabilidad
SPF, DKIM y DMARC configurados
Automatizaciones
Bienvenida, carrito y post-compra
Medición
Clics y ventas, no aperturas

Un correo compite en la bandeja de entrada con muchos otros, y a veces ni siquiera llega. Nosotras cuidamos las dos batallas. Primero, que tu dominio sea confiable para Gmail, Outlook y Yahoo. Después, que cada asunto despierte curiosidad, que cada correo entregue algo útil y que cada clic tenga un destino claro. Así el mailing deja de ser ruido y se convierte en ventas.

Psicología + ingeniería

Dos miradas, un mismo proyecto.

Mirada de psicología

Lo que hace que alguien abra, lea y haga clic

  • Curiosidad en el asuntoLa brecha de información (Loewenstein, 1994) mueve a abrir: el asunto plantea una pregunta y el preheader la completa a medias. Sin promesas falsas, porque un asunto engañoso se paga en bajas.
  • Posición serial en el cuerpoRecordamos mejor lo primero y lo último que leemos. Por eso la oferta principal va arriba, el llamado a la acción se repite al cierre y el medio queda para los detalles.
  • Zeigarnik y aversión a la pérdidaUna tarea inconclusa queda dando vueltas en la mente. El correo de carrito abandonado la retoma mostrando lo que quedó pendiente y lo que se pierde, sin cuentas regresivas falsas.
  • Reciprocidad y mera exposiciónUna newsletter que enseña algo útil genera ganas de devolver. Y una presencia constante, sin saturar, vuelve familiar a tu marca justo cuando llega el momento de comprar.
Mirada de ingeniería

Lo que hace que el correo llegue, se vea bien y se mida

  • Autenticación completa del dominioConfiguramos SPF, DKIM y DMARC alineados con tu dominio, y la baja con un clic en las cabeceras. Sin eso, Gmail y Yahoo filtran o rechazan los envíos masivos.
  • Calentamiento y reputaciónUn dominio o una IP nueva parte enviando poco, a los contactos más activos, y sube el volumen gradualmente. Vigilamos reputación y tasa de spam en Google Postmaster Tools.
  • Plantillas a prueba de cualquier bandejaEl HTML de correo no es HTML web: tablas, estilos en línea, diseño responsive y modo oscuro, probados en Gmail, Outlook y Apple Mail antes de cada envío.
  • Datos conectados y flujos automáticosIntegramos tu tienda o CRM para que los flujos se disparen solos con cada registro, compra o carrito abandonado, y medimos con UTM hasta la venta en Google Analytics 4.

Qué incluye

Todo lo que necesitas, sin cabos sueltos.

  • Configuración de entregabilidad

    SPF, DKIM, DMARC, baja con un clic y dominio de envío propio, revisados antes del primer envío y monitoreados después de cada campaña.

  • Estrategia y calendario de campañas

    Plan anual con Cyber Day, Black Friday, Navidad, Día de la Madre y tus fechas propias, con segmentos y un objetivo claro para cada envío.

  • Automatizaciones que trabajan solas

    Bienvenida, carrito abandonado, post-compra, recompra y reactivación de inactivos, escritas con la voz de tu marca y conectadas a tu tienda o sistema.

  • Newsletter para tu empresa

    Contenido útil con la voz de tu marca, diseño propio y una frecuencia que tu lista puede sostener sin cansarse ni darse de baja.

  • Plantillas propias y responsive

    Diseño a medida, legible en celular, compatible con modo oscuro y accesible: texto real, contraste suficiente y texto alternativo en cada imagen.

  • Reportes con clics y ventas

    Resultados por campaña y por flujo: clics, conversiones, ingresos, bajas y quejas, con recomendaciones concretas para el siguiente envío.

Cómo trabajamos

Paso a paso, sin sorpresas.

Sabes qué viene después antes de comprometerte. Y en cada paso te mostramos por qué tomamos cada decisión.

  1. Diagnóstico de lista y dominio

    Revisamos cómo se armó tu base, el estado de la autenticación, la reputación del dominio y los resultados anteriores. Si hay contactos sin consentimiento o direcciones inválidas, lo sabrás antes de enviar.

  2. Estrategia y segmentos

    Definimos con tu equipo a quién le hablamos, qué necesita cada segmento y en qué momento de su relación con tu marca está. De ahí salen el calendario, los flujos y los mensajes.

  3. Escritura y diseño

    Las psicólogas escriben asuntos, preheaders y textos; las ingenieras programan plantillas que funcionan en cualquier cliente de correo. Todo pasa por tu aprobación antes de salir.

  4. Configuración y pruebas

    Conectamos la plataforma con tu tienda o CRM, activamos los flujos y probamos cada correo en distintos dispositivos, clientes de correo y modo oscuro, con enlaces y UTM verificados.

  5. Envío, medición y mejora

    Enviamos, medimos clics, conversiones, bajas y quejas, y hacemos pruebas A/B con una hipótesis clara. Cada mes ajustamos segmentos, frecuencia y mensajes según lo que muestran los datos.

Lo que hay que saber

El conocimiento detrás de cada decisión.

  • 01

    Gmail y Yahoo exigen autenticación desde 2024

    Desde febrero de 2024, quienes envían cerca de 5.000 correos diarios o más a cuentas de Gmail deben autenticar con SPF, DKIM y DMARC, ofrecer baja con un clic y mantener la tasa de spam reportada bajo 0,3 % en Google Postmaster Tools. Yahoo aplica requisitos equivalentes.

    Google, Directrices para remitentes de correo electrónico (2024); Yahoo, Sender Best Practices (2024)
  • 02

    La baja con un clic tiene norma propia

    La norma RFC 8058 define las cabeceras List-Unsubscribe y List-Unsubscribe-Post, que permiten darse de baja desde el mismo Gmail sin abrir una web. Google pide procesar esas bajas dentro de dos días. Hacerlo fácil reduce las quejas por spam.

    IETF, RFC 8058 (2017); Google, Directrices para remitentes de correo electrónico (2024)
  • 03

    La tasa de apertura dejó de ser confiable

    Desde 2021, la Protección de Privacidad de Mail de Apple descarga en segundo plano las imágenes de los correos, incluido el píxel de seguimiento, aunque la persona no los abra. Las aperturas quedan infladas; por eso decidimos con clics, conversiones e ingresos.

    Apple, Protección de Privacidad de Mail (iOS 15, 2021)
  • 04

    La ley chilena obliga a permitir la baja

    La Ley del Consumidor exige que toda comunicación publicitaria por correo indique el asunto, la identidad del remitente y una dirección válida para pedir la suspensión de los envíos. Desde esa solicitud, seguir enviando queda prohibido.

    Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, artículo 28 B
  • 05

    El consentimiento se vuelve más exigente

    La Ley 21.719 moderniza la Ley 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, este debe ser libre, informado, específico e inequívoco. Usamos doble opt-in y registramos cómo y cuándo se suscribió cada persona.

    Ley 21.719 (2024), que modifica la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada
  • 06

    Un correo hecho solo de imágenes falla

    Algunos clientes de correo bloquean las imágenes hasta que la persona las autoriza, los filtros desconfían de los correos sin texto y los lectores de pantalla no pueden leer una imagen sin descripción. Texto real, texto alternativo y buen contraste hacen que el mensaje llegue igual.

    W3C, Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2

Errores frecuentes

Lo que vemos una y otra vez.

  1. Comprar o heredar bases de datos

    Una lista comprada trae direcciones sin consentimiento, inválidas y trampas de spam. El resultado son rebotes, quejas y un dominio con mala reputación que cuesta mucho recuperar.

  2. Enviar siempre lo mismo a toda la lista

    Sin segmentación, el cliente fiel y quien nunca compró reciben el mismo correo. Baja la relevancia, suben las bajas y los filtros aprenden que tus correos no interesan.

  3. Medir el éxito por la tasa de apertura

    Con la protección de privacidad de Apple, las aperturas aparecen infladas y no dicen si alguien leyó. Decidir con ese número lleva a premiar asuntos que llaman la atención pero no venden.

  4. Llegar al Cyber con un dominio frío

    Enviar de golpe a toda la base en Cyber Day, después de meses sin escribirle, dispara rebotes y quejas justo el día que más importa. La lista se calienta antes, con envíos graduales.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan.

¿Cuánto cuesta el servicio de email marketing?

Depende del alcance: si necesitas solo campañas puntuales, como Cyber o lanzamientos, o también una newsletter periódica y automatizaciones conectadas a tu tienda. También influyen el tamaño de tu lista y la plataforma de envío. Después de una primera conversación te enviamos una propuesta clara, con alcance, plazos y precio, y te indicamos si la licencia de la plataforma va incluida o se paga directamente al proveedor.

¿Cada cuánto conviene enviar una newsletter?

No hay una frecuencia correcta para todas las marcas: depende de cuánto contenido útil puedes sostener y de cómo responde tu lista. Partimos con un ritmo realista, revisamos clics, bajas y quejas por spam, y ajustamos con esos datos. La frecuencia, junto con el calendario de campañas comerciales, queda definida en la propuesta.

¿Cuánto se demora en estar funcionando el mailing?

Depende de si tu dominio ya está autenticado, de cuántos flujos automáticos necesitas y de si hay que calentar un dominio o una IP nueva antes de enviar grandes volúmenes. Si se acerca un Cyber Day o un Black Friday, conviene partir con anticipación para llegar con la lista activa. El plazo exacto va en la propuesta.

¿Qué plataforma de email marketing recomiendan?

Elegimos según tu negocio, no por costumbre. Klaviyo funciona muy bien en tiendas online porque usa los datos de compra para segmentar y automatizar; Mailchimp y Brevo son buenas opciones para newsletters y empresas de servicios; para volúmenes altos o envíos desde un sistema propio usamos servicios como Amazon SES. Si ya tienes una plataforma, partimos desde ahí.

¿Por qué mis correos llegan a spam?

Las causas más comunes son un dominio sin SPF, DKIM o DMARC, una lista con direcciones inválidas o sin consentimiento, muchas quejas por spam y envíos masivos repentinos desde un dominio sin historial. Para corregirlo revisamos la autenticación, la reputación en Google Postmaster Tools y la higiene de la lista, en ese orden, antes de volver a enviar volumen.

¿Es legal enviar correos publicitarios a mis clientes en Chile?

Sí, si se cumple la ley. La Ley 19.496 exige que cada correo publicitario identifique al remitente, indique el asunto y permita pedir la baja, y prohíbe seguir enviando después de esa solicitud. La Ley 21.719 de datos personales exige además una base legal clara para usar los datos, como el consentimiento. Te ayudamos a ordenar los registros; en casos complejos, conviene validarlo con tu asesoría legal.

Que tus correos lleguen y vendan

Cuéntanos cómo está hoy tu lista y qué fechas comerciales vienen. Te respondemos con una propuesta clara, con alcance, plazos y precio.

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